İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 03.06.2026

1. Genel Esaslar

House Pilates üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerde iade/iptal talepleri, ilgili mevzuat, ürünün niteliği, teslimat durumu ve hizmetin ifa edilip edilmediği dikkate alınarak değerlendirilir.

2. Fiziksel Ürünlerde İade

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi beklenir.

3. Özel Üretim ve Renk Seçenekli Ürünler

Kullanıcının özel taleplerine göre hazırlanan, kişiye özel üretilen veya özel renk/model seçimiyle üretim sürecine alınan ürünlerde iade ve iptal koşulları farklılık gösterebilir. Bu ürünler için sipariş öncesinde kullanıcıya ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

4. Online Kurslarda İade

Online kurslarda ödeme sonrası kullanıcı hesabına kurs erişimi tanımlanır. Kullanıcının onayıyla dijital içeriğe erişim başlamışsa iade hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlanabilir. Bu alan canlıya çıkmadan önce hukuk danışmanı tarafından netleştirilmelidir.

5. İptal Talepleri

Sipariş üretim veya hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal talebi iletilebilir. Üretime alınmış özel ürünlerde iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya iptal talepleri için info@housepilates.com adresine sipariş numarası, ad soyad, iletişim bilgisi ve talep açıklaması ile başvuru yapılabilir.

7. İade Ödemesi

İade talebinin onaylanması halinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak iadenin karta yansıma süresi değişebilir.

8. Hasarlı veya Eksik Ürün

Teslimatta hasar veya eksik parça tespit edilirse ürün teslim alınırken tutanak tutulması ve en kısa sürede House Pilates ile iletişime geçilmesi önerilir.